- Dreptul de Returnare:
- Aveți posibilitatea de a solicita înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia în următoarele circumstanțe:
- Dacă produsul comandat nu corespunde descrierii.
- Dacă produsul prezintă defecte de fabricație.
- Termenul de Returnare:
- Puteți solicita returnarea în termen de 14 de zile de la primirea produsului.
- Modalități de Inițiere a Returnării:
- Pentru a iniția procesul de returnare, puteți completa formularul de retur disponibil pe această pagină de Condiții de Returnare sau puteți utiliza opțiunea “Returnează” în contul dvs. de client.
- Retragere din Contract:
- Conform Articolului 9, alineatul 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distanță, fără a fi necesar să precizați motivele, în termen de 14 zile de la data la care intrați în posesia fizică a produselor sau a ultimului produs indicat de dvs. (cu excepția transportatorului). Aceasta se aplică numai produselor achiziționate online.
- Rambursarea Sumelor:
- Rambursarea sumelor achitate pentru produsul returnat se va face după ce am intrat în posesia coletului și am verificat starea acestuia. Aceasta va fi efectuată în maxim 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dvs. de retragere din contract. Suma aferentă produselor returnate va fi rambursată prin transfer bancar în contul furnizat de dvs. Cu excepția comenzilor online achitate cu cardul, în acest caz suma va fi rambursată în contul cardului de pe care s-a efectuat plata.
- Adresa de Returnare:
- Vă rugăm să expediați produsele la adresa: Str. Orzari nr.61 sector 3 Bucuresti
7. Costurile de Transport de Retur:
- Costurile directe ale returnării produselor vor fi suportate de către client.
- Starea Produsului:
- Produsul trebuie returnat în aceleași condiții în care l-ați primit, în ambalajul original, fără deteriorări și semne de uzură.
- Expediere Prin Curierat Rapid:
- Produsele returnate trebuie livrate corespunzător și numai prin intermediul serviciilor de curierat rapid pentru a ne asigura că ajung în stare bună.
- Produse Lucrate Manual:
- Rețineți că produsele lucrate manual pot prezenta mici imperfecțiuni, acestea sunt parte din natura lor unică și nu sunt considerate defecte de fabricație. Cu toate acestea, puteți solicita returnarea produsului fără a fi nevoie de explicații, în conformitate cu legea.
- Produse Personalizate:
- Produsele realizate pe comandă nu sunt eligibile pentru retur sau schimb, deoarece sunt create special pentru dvs.
Dacă aveți întrebări sau nevoie de asistență cu un retur, vă rugăm să ne contactați la casacusori@gmail.com.
Politica de Livrare
- Livrare Gratuită:
- Oferim livrare gratuită pentru comenzile cu o valoare peste 150 lei.
- Livrare cu Tarif Fix:
- Pentru comenzile cu o valoare sub 150 lei, percepem o taxă de livrare cu tarif fix de 20 lei.
- Termenul de Livrare:
- Comenzile pentru produsele aflate în stoc vor fi livrate în termen de 3 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii.
- În situații de forță majoră, condiții meteorologice adverse sau din cauza unor situații, dificultăți sau urgențe logistice neprevăzute, termenul de livrare poate fi prelungit.
- Metoda de Livrare prin Curierat Rapid:
- Toate produsele vor fi preluate și livrate prin intermediul serviciilor de curierat rapid pentru a vă asigura că ajung în siguranță și în condiții optime.
- Produsele pot fi ridicate din atelier, strada Orzari nr.61, in termen de 3 zile lucratoare din momentul plasarii comenzii.
- Opțiuni de Plată: